Les clients ont 5 jours après la réception pour vérifier l’intégrité des articles et signaler tout problème. En cas de produit défectueux ou endommagé lors de l’envoi, le client doit fournir une preuve, telle qu’une photo ou une vidéo du défaut constaté. Les retours doivent inclure tous les composants pour les commandes avec promotions ou cadeaux.

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Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le mode de paiement original dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les produits doivent être retournés en état pour permettre un remboursement complet, sauf dépréciation résultant d’une manipulation non nécessaire pour établir leur nature, caractéristiques, ou fonctionnement.